FAQ
Support de commande
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay, PayPal, ainsi qu’Afterpay ou Klarna (selon votre localisation).
C’est simple ! Pour trouver un revendeur agréé près de chez vous, saisissez simplement votre code postal sur notre localisateur de magasins.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre équipement, mais si vous devez retourner un article, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison pour la plupart des articles achetés sur nixon.com. Les retours doivent être non utilisés, non portés, dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Les retours sont traités sous 7 à 10 jours ouvrables à partir de la réception. Votre remboursement est effectué sous la forme de paiement originale peu après.
Bonne question ! Veuillez consulter notre FAQ AfterPay pour plus d’informations.
Désolé, nous n’acceptons pas les échanges pour les articles achetés sur nixon.com pour le moment, nous acceptons uniquement les retours conformément à notre politique de retour.
Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée ! Cela arrive généralement en raison d’un ou plusieurs articles en rupture de stock ou d’un problème lors du traitement des informations de paiement. Votre carte de crédit ne sera pas débitée pour les articles annulés. Si vous avez des questions concernant votre commande annulée, veuillez nous contacter.
Inscrivez-vous pour devenir un Nixon Insider et bénéficiez de 15 % de réduction sur votre première commande ainsi que des mises à jour sur les promotions à venir sur nixon.com. Nous offrons également toujours une remise de 15 % pour les militaires, les premiers intervenants et le personnel médical. Consultez notre page promotions pour plus de détails.
Il n’y a aucun problème à supprimer les informations stockées. Utilisez notre formulaire contactez-nous et sélectionnez « Supprimer mes données personnelles » dans la liste déroulante « Sujet ». Nous vous recontacterons avec quelques questions et confirmerons une fois vos informations supprimées.
Nous sommes ravis que vous souhaitiez afficher un autocollant Nixon sur votre équipement. Nous allons vous aider ! Soumettez une demande d'autocollant via notre formulaire contactez-nous, suivez les instructions, et nous vous enverrons des autocollants dès que possible. Vous voulez un pack d'autocollants ? Gardez un œil sur nixon.com, nous en vendons parfois aussi là-bas.
Réparations
Nous l'espérons pas ! Parfois, le problème peut être aussi simple que de remplacer une pile ou de sortir votre montre du mode veille. Si vous pensez que votre montre est cassée, rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne pour commencer une demande de réparation.
Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne, dites-nous ce qui ne va pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons un numéro d'ordre de service autorisé avec les instructions d'expédition. Lorsque nous recevrons votre/vos montre(s), un technicien Nixon déterminera les réparations nécessaires. Un e-mail vous sera envoyé pour approbation du coût de la réparation ou pour obtenir les informations nécessaires au traitement et à la clôture de votre commande de service. Vous ne serez pas facturé si la réparation est couverte par la politique de garantie de Nixon.
Bien sûr. Si nous avons les pièces, notre centre de service Nixon peut entretenir votre montre. Et si vous n'avez pas de reçu, nous pouvons quand même vous aider. Il vous suffit de vous rendre sur notre Centre de réparation en ligne, de nous dire ce qui ne va pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons un numéro d'ordre de service autorisé avec les instructions d'expédition.
Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre montre Nixon pour valider une demande de garantie, mais conservez votre reçu de vente ; nous pourrions vous demander la preuve d'achat originale d'un vendeur Nixon autorisé.
Absolument. Nous ferons de notre mieux pour que votre Nixon reste à votre poignet. Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne, dites-nous tout sur votre montre, ce qui ne va pas, et nous vous fournirons un devis de réparation. Pour les demandes de garantie, vous devez fournir une preuve d'achat d'un vendeur Nixon autorisé.
Vous aimez votre Nixon ? Ne laissez pas n'importe qui le réparer. Les montres ne seront pas couvertes par la garantie si quelqu'un d'autre qu'un technicien de service Nixon autorisé ouvre le fond du boîtier pendant la période de garantie de 2 ans période de garantie. Si votre montre est hors de la période de garantie de 2 ans, n'hésitez pas à l'emmener chez un bijoutier certifié à votre discrétion. Si vous souhaitez faire réparer votre montre, rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et dites-nous tout sur votre montre, ce qui ne va pas, et nous vous fournirons un devis de réparation.
Nous ne couvrons pas l'usure normale des bracelets ou bracelets de montres Nixon. Nous vendons une gamme de bracelets de montre dans une variété de couleurs et de matériaux qui conviennent à la plupart de nos montres. Vous pouvez en acheter plusieurs pour changer de style !
Nous adorons que vous aimiez votre Nixon, et nous ferons de notre mieux pour assurer le service de tous nos modèles de montres, y compris les anciens modèles appréciés. Malheureusement, certaines technologies utilisées dans les montres produites il y a plus de 5 ans sont désormais obsolètes et ne sont plus prises en charge. La bonne nouvelle est que la plupart des modèles peuvent toujours fonctionner en mode basique. Parmi ces montres, on trouve la Lodown, Ultratide, Supertide et Mission. Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous.
Pour nos modèles classiques, et quand nous disons classiques, nous parlons de plus de 5 ans, les pièces peuvent être limitées. Un bon bijoutier local peut généralement résoudre votre problème de montre avec une solution créative ou contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
Pour nos modèles classiques, et quand nous disons classiques, nous parlons de plus de 5 ans, les pièces peuvent être limitées. Un bon bijoutier local peut généralement résoudre votre problème de montre avec une solution créative ou contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.
Nous adorons que vous aimiez votre Mission et Ultratide. Malheureusement, les applications utilisées dans ces modèles anciens mais appréciés sont désormais obsolètes et ne sont plus prises en charge. La bonne nouvelle est que ces modèles peuvent toujours fonctionner en mode basique. Si vous avez besoin d'aide rapide pour configurer votre montre en mode basique, vous pouvez consulter le manuel de la montre ici. N'oubliez pas non plus de découvrir nos derniers modèles numériques.
Entretien des montres et matériaux
Le revêtement de votre montre n'est pas couvert par la garantie. Le centre de service Nixon peut remplacer les pièces revêtues moyennant un coût minime. Il vous suffit de vous rendre sur notre Centre de réparation en ligne, de nous décrire votre montre et le problème rencontré, et nous vous fournirons un devis de réparation.
Le revêtement de votre montre Nixon fait partie de l'exclusivité de son design. Ce revêtement donne à votre montre Nixon une couleur unique. Comme toutes les montres de qualité, votre montre Nixon doit être manipulée avec soin. Les rayures profondes et l'abrasion peuvent endommager le revêtement de votre montre.
Rangez votre montre dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Si vous possédez une montre automatique, utiliser un remontoir aidera à la maintenir à l'heure lorsqu'elle n'est pas portée.
Avant de porter votre Ripley sous l’eau, retirez le bouchon en plastique derrière la couronne, réglez l’heure et poussez complètement la couronne. Vous êtes prêt à partir. Regardez cette vidéo pour plus d’informations sur la configuration de votre montre Ripley.
Votre montre peut supporter des températures de 14 à 113 degrés Fahrenheit (-10 à 45 degrés Celsius)
Désolé, nous ne vendons pas actuellement de boîtiers ou de supports pour exposer votre super collection Nixon. Gardez un œil sur Nixon.com, nous vendons parfois des accessoires pour montres.
Montres personnalisées
Nixon offre une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans après l’achat initial chez un revendeur Nixon autorisé. Cela signifie que si les matériaux de votre montre sont défectueux ou si la montre n’est pas assemblée correctement, nous la réparerons ou la remplacerons, à notre discrétion. Nous ne couvrons pas l’usure normale, les piles, le verre, le boîtier, le bracelet, la perte ou le vol. Attention : vous annulerez votre garantie si vous ouvrez le fond du boîtier, appuyez sur les boutons sous l’eau, ou oubliez de visser ou d’enfoncer la couronne et exposez votre montre à l’humidité. Une preuve d’achat est requise pour toute réclamation de garantie.
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que nous fabriquions votre montre unique. Toutes les montres personnalisées sont fabriquées à la main sur commande par notre équipe à Carlsbad, CA et seront expédiées par UPS Ground. Pas de boîtes postales pour les commandes de montres personnalisées et l’expédition ne peut pas être accélérée pour ces commandes. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande personnalisée en route. Cela vaut la peine d’attendre ! REMARQUE : pendant les promotions ou les périodes de fêtes, le délai de traitement peut augmenter en raison d’un afflux de commandes.
Les montres Nixon gravées et personnalisées ne peuvent ni être échangées ni remboursées. Les montres personnalisées peuvent être retournées dans le cadre d'une réclamation de garantie pour défauts de matériaux ou de fabrication, selon la politique de garantie Nixon.
Quelles sont les limites ? Notre limite est de 15 à 20 caractères, selon la lettre, le chiffre et/ou la majuscule. Restez correct. Nous refuserons les demandes de gravure offensantes, inappropriées ou contenant des grossièretés, à notre discrétion.
Tableaux des tailles
Oui, nous en avons ! Voici les tableaux des tailles pour certains de nos principaux vêtements et accessoires :
Manuels de montres
Vous pouvez trouver le manuel d'utilisation de votre montre Nixon ici. Si votre modèle n'est pas listé, veuillez nous contacter.
Montres numériques
Vous pouvez réinitialiser le logiciel de votre montre numérique Tide en appuyant simultanément sur les 4 boutons latéraux pendant 5 secondes. Un son retentira toutes les secondes pendant la réinitialisation. La séquence suivante se produira une fois la réinitialisation terminée :
- Tous les segments s'allumeront
- Un bip sonore retentira pendant 1 seconde
- ROM s'affichera à l'écran
ATM (atmosphère standard) est une unité de pression atmosphérique au niveau de la mer.
| Pluie, éclaboussures, etc. | Natation en eau peu profonde, immersion | Surf, snorkeling, pêche sous-marine | |
| 300 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 200 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 100 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 50 MÈTRES | OUI | OUI | NON |
| 30 MÈTRES | OUI | NON | NON |
| PAS D'EAU | NON | NON | NON |
- Si votre montre a une étanchéité de 5 ATM, elle peut supporter une immersion jusqu'à 50 mètres de profondeur. Une montre 5 ATM peut supporter les lavages de mains quotidiens et une immersion peu profonde.
- Si votre montre a une étanchéité de 10 ATM, elle peut supporter une immersion jusqu'à 100 mètres de profondeur. Une montre 10 ATM peut résister à la pluie, la natation et le surf.
Il y a 550 plages disponibles pour programmer votre plage principale ou votre destination de surf. Voir la liste complète des plages ici. Si votre spot n'est pas listé, vous pouvez régler manuellement votre montre sur la marée de votre spot local en utilisant la fonction marée basique. Consultez le manuel d'utilisation de votre montre pour les étapes détaillées.
Certains modèles numériques disposent d'un mode veille pour préserver la batterie. Vous pouvez sortir votre montre du mode veille facilement en appuyant longuement sur le bouton de la lumière. Consultez le manuel d'utilisation de votre montre pour connaître les étapes spécifiques à votre modèle.
Montres analogiques
C'est facile. Suivez ces étapes :
- Pour ajuster la date sur votre Nixon, tirez doucement la couronne aussi loin que possible et réglez votre montre sur 6h30.
- Ensuite, poussez légèrement la couronne à mi-chemin et tournez-la vers vous.
- En tournant la couronne vers vous, vous verrez la date changer dans la fenêtre de date. Réglez la date.
- Tournez maintenant la couronne vers l'extérieur pour régler le jour.
- Lorsque vous avez fini de régler le jour et la date, tirez doucement la couronne vers l'extérieur et réglez l'heure.
- Poussez la couronne complètement vers l’intérieur et l’heure est réglée.
L’aiguille des secondes du chrono est la longue aiguille de votre montre chronographe qui peut ressembler à une aiguille des secondes normale. Le chronographe est le chronomètre original utilisé pour mesurer le temps des bateaux, voitures et avions. Le laisser fonctionner en permanence réduira considérablement la durée de vie de votre batterie et, à terme, le mouvement de votre montre. Le chronographe peut être démarré et arrêté en utilisant le poussoir start/stop. Pour remettre le chronographe à la position 12 heures ou zéro seconde, utilisez le poussoir reset. Si l’aiguille des secondes du chronographe ne revient pas exactement à la position zéro après réinitialisation, vous devrez peut-être la recalibrer. Pour recalibrer votre chrono :
- TIREZ la couronne jusqu’à la deuxième position.
- APPUYEZ sur le poussoir de démarrage pour régler l’aiguille des secondes du chronographe à la position zéro.
- APPUIEZ et MAINTENEZ le bouton de démarrage pour faire avancer rapidement l’aiguille des secondes du chrono.
- Une fois l’aiguille des secondes du chronographe recalibrée, réglez l’heure et remettez la couronne en position normale.
Les montres automatiques sont fabriquées à la main avec des centaines de pièces mécaniques mobiles, ce qui les rend généralement moins précises qu’un mouvement à quartz. Chaque mouvement de montre est légèrement différent avec des niveaux de précision variables. Les spécifications de tolérance pour le mouvement automatique vont de +40 à -10 secondes par jour (ou +20 minutes à -5 minutes par mois). Si la montre dépasse ces tolérances, le mouvement peut être ajusté par le Centre de réparation Nixon ou un technicien horloger certifié.
Nous menons des modes de vie actifs, il est donc essentiel de savoir si vous pouvez porter votre montre dans l'eau. Beaucoup, mais pas toutes, les montres Nixon peuvent être mouillées. La résistance à l'eau indiquée dans le tableau ci-dessous correspond à la profondeur en mètres que la montre peut supporter. Si votre montre a un bracelet en cuir, évitez de la mouiller.
| Pluie, éclaboussures, etc. | Natation en eau peu profonde, immersion | Surf, snorkeling, pêche sous-marine | |
| 300 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 200 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 100 MÈTRES | OUI | OUI | OUI |
| 50 MÈTRES | OUI | OUI | NON |
| 30 MÈTRES | OUI | NON | NON |
| PAS D'EAU | NON | NON | NON |
Pour faire fonctionner votre montre analogique, retirez la cale en plastique de la couronne et poussez la couronne dans le boîtier de la montre - l'aiguille des secondes devrait commencer à bouger.
Piles de montre
Nixon propose un service premium de remplacement de pile qui inclut le changement de pile, la vérification et la lubrification du joint, la ré-étanchéification du fond de boîte, ainsi qu’un test de pression pour garantir l’étanchéité de la montre. Visitez notre Centre de réparation en ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu’un numéro d’ordre de service autorisé avec les instructions d’expédition.
Consultez ce tableau des piles Nixon pour voir quelle pile utilise votre montre. Vous pouvez aussi nous contacter et nous vous aiderons à déterminer la pile adaptée à votre montre.
Bracelets de montre
Nixon vend des bracelets de remplacement dans une variété de tailles, styles et matériaux pour s’adapter à la plupart de nos montres. Si vous ne trouvez pas de bracelet adapté à votre montre, nous pouvons quand même vous aider ! Veuillez visiter notre Centre de réparation en ligne pour organiser l’envoi de votre montre afin de remplacer le bracelet.
Si nous avons la pièce, nous pouvons envoyer des boucles en caoutchouc pour un petit frais de service. Veuillez nous contacter pour plus de détails. Les boucles en cuir, les fermoirs coulissants et les remplacements de boucle nécessiteront l’envoi de votre montre chez nous. Visitez notre Centre de réparation en ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu’un numéro d’ordre de service autorisé avec les instructions d’expédition.
Nous pouvons envoyer certaines petites pièces individuellement, selon le modèle de montre, moyennant un petit supplément. Certaines montres devront être envoyées pour réparation. Veuillez nous contacter avec une photo du cadran et du fond de votre montre. Nous vérifierons notre inventaire et vous répondrons.
Visitez le blog pour apprendre « Comment ajuster les bracelets de montre avec goupilles fendues ».
Pour les montres pour hommes avec des trous de réglage, les longueurs de bracelet varient de 132 mm à 196 mm. Pour les femmes, les longueurs varient de 126 mm à 177 mm. Si votre montre a des maillons amovibles, vous pouvez ajouter ou retirer des maillons selon vos besoins pour l'ajuster à votre poignet.
Nettoyer régulièrement votre bracelet de montre en cuir avec un chiffon humide prolongera l'éclat et la durée de vie du bracelet. Pour garder le bracelet en bon état, traitez-le avec un soin doux pour cuir. Cela évitera le dessèchement et les fissures. Il est préférable d'enlever votre montre pendant le sommeil. Ne pas exposer votre bracelet en cuir à l'eau.
Découvrez nos conseils pour « nettoyer un bracelet de montre en cuir » !
Votre manuel complet avec instructions est ici.
- Posez la montre face vers le haut sur une surface plane.
- Ouvrez le support d'ajustement là où la flèche pointe en utilisant notre outil d'ajustement. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez utiliser un trombone, un petit tournevis ou un objet étroit/fin.
- Faites glisser la boucle vers le haut ou vers le bas selon vos besoins de taille.
- Pour verrouiller le support d'ajustement, alignez la barre supérieure vers le centre du 2e et 4e maillon. Cela permettra à la boucle de se positionner sur les coutures des maillons au lieu du dessus, ce qui rendrait la fermeture trop difficile à utiliser.
- Clipsez le support en appuyant sur le loquet (sans forcer). Accrochez la partie supérieure du bracelet sur la barre du support et appuyez sur le fermoir pour le sécuriser avec un clic.
Visitez notre blog pour apprendre « Comment ajuster un bracelet de montre à fermoir coulissant ».
Sacs
Un problème avec votre sac ? Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à trouver une solution.
- Conservez-le dans le sac de protection lorsqu'il n'est pas utilisé.
- Ne pas mouiller le cuir ni les éléments métalliques.
- Ne pas exposer votre sac en cuir à la lumière directe et prolongée du soleil.
- Testez toujours les produits d'entretien sur une petite zone discrète du cuir.
- Demandez l'aide d'un professionnel pour nettoyer les taches.
Cartes Cadeaux
Chaque carte cadeau Nixon est accompagnée d'un code unique qui peut être saisi dans la case « Promotions » lors du processus de paiement. Il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de passer à la caisse. Sur le premier écran après avoir cliqué sur le bouton « Passer à la caisse », vous verrez un espace pour entrer votre numéro de carte cadeau. Veuillez noter que les cartes cadeaux doivent être utilisées dans la boutique régionale où elles ont été achetées. Par exemple, les cartes cadeaux achetées sur la boutique Nixon US ne peuvent pas être utilisées sur la boutique EU. En savoir plus sur les cartes cadeaux sur la page des conditions générales des cartes cadeaux.
Nous avons une page spécifique que vous pouvez visiter pour vérifier le solde de votre carte cadeau Nixon. Un lien vers cette page se trouve dans le menu de pied de page de chaque page du site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de carte cadeau pour savoir combien d'argent il vous reste sur votre carte.
Les cartes cadeaux Nixon n'expirent pas et restent valides tant qu'il y a des fonds sur la carte. De plus, aucun frais de maintenance, d'inactivité ou de service ne sera appliqué aux soldes des cartes cadeaux Nixon.
Non. Les cartes cadeaux Nixon peuvent être utilisées pour plusieurs achats, selon le solde restant sur la carte. Les achats effectués avec une carte cadeau Nixon peuvent être complétés par un second mode de paiement si nécessaire. Si vous avez 10 $ ou moins sur votre carte cadeau et souhaitez échanger ce montant contre de l'argent, contactez notre équipe du service client.
Non. Tous les achats de cartes cadeaux sont définitifs et non remboursables.
Nixon n'est pas responsable des cartes cadeaux perdues ou volées. Cependant, si vous avez votre preuve d'achat, vous pouvez contacter notre équipe du service client pour demander un remplacement des cartes cadeaux perdues ou volées. Les clients tentant d'utiliser frauduleusement une carte cadeau qui ne leur appartient pas ne pourront pas finaliser leur achat.
L'argent vous est remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si une carte cadeau a été utilisée, le montant utilisé sera crédité après acceptation du retour. Si un second mode de paiement a été utilisé en plus de la carte cadeau, la carte cadeau et le second mode de paiement seront crédités proportionnellement à leur utilisation lors de l'achat initial.
Montres Adidas fabriquées par Nixon
L'équipe du service client Nixon peut vous aider ! Veuillez nous contacter avec les détails de votre montre, et nous pourrons organiser une commande de service pour vous !
Vous pouvez trouver une version PDF ici :