FAQ

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay, PayPal et Klarna (selon l’endroit où vous vous trouvez).

Rien de plus simple ! Pour trouver un détaillant autorisé près de chez vous, il suffit d’entrer votre code postal dans notre Localisateur De Revendeur.

Pour suivre votre commande Nixon, rendez-vous sur notre page Statut de la commande. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre commande, veuillez nous contacter.

Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails sur les délais et les coûts d’expédition.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre équipement. Si néanmoins vous devez nous retourner un article, les retours sont offerts dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison pour la plupart des articles achetés sur nixon.com. Les articles retournés ne doivent avoir été ni portés ni utilisés. Ils doivent toujours comporter leur étiquette et être renvoyés dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour en savoir plus.

Les retours sont traités dans les 14 jours ouvrés après réception. Votre remboursement est effectué selon le mode de paiement initial peu de temps après.

Malheureusement, les articles achetés sur nixon.com ne peuvent pas être échangés pour le moment. Nous acceptons uniquement les retours effectués conformément à notre politique de retour.

Nous sommes désolés, mais nous avons dû annuler votre commande. Lorsque cela se produit, le problème est généralement dû à une rupture de stock ou à des difficultés de traitement des informations de paiement. Votre carte de crédit ne sera en aucun cas débitée pour les produits annulés. Si vous avez des questions concernant votre commande annulée, veuillez nous contacter.

Inscrivez-vous pour devenir membre privilégié de Nixon et profiter d’une réduction de 15 % sur votre première commande. Vous serez également informé(e) des prochaines promotions sur nixon.com. Consultez notre page de promotions pour plus d’informations.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nous ! Les codes de bienvenue ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou offres Nixon. Consultez notre page de promotions pour plus d’informations.

La suppression des informations enregistrées ne pose aucun problème. Utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez « Supprimer mes données personnelles » dans la liste déroulante « Sujet ». Nous reviendrons vers vous pour vous poser quelques questions et nous vous confirmerons que vos informations ont bien été supprimées.

Nous espérons que non ! Parfois, il suffit simplement de remplacer la pile ou de désactiver le mode veille de la montre pour résoudre le problème. Si vous pensez que votre montre est cassée, consultez notre Centre de réparation en ligne pour effectuer une demande de réparation ou contactez-nous si vous avez des questions sur la garantie.

Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne en indiquant ce qui ne fonctionne pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Si vous acceptez le devis, nous vous enverrons un numéro de commande de réparation agréée avec les instructions d’expédition. À la réception de votre ou vos montres, un technicien Nixon déterminera les réparations nécessaires. Un e-mail vous sera envoyé pour l’approbation des coûts de réparation ou la saisie des données nécessaires au traitement et à la clôture de votre commande de réparation. Si la réparation est couverte par la politique de garantie Nixon, aucuns frais ne vous seront facturés.

Bien sûr. Si nous disposons des pièces nécessaires, notre Centre de réparation peut réparer votre montre. Et si vous n’avez pas de reçu, nous pouvons quand même vous aider. Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne en indiquant ce qui ne fonctionne pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Pour les demandes de garantie, vous devez fournir une preuve d’achat auprès d’un vendeur Nixon agréé.

Vous n’avez pas besoin d’enregistrer votre montre Nixon pour valider vos droits de garantie, mais vous devez conserver votre reçu ; nous pourrions vous demander une preuve originale d’achat auprès d’un revendeur Nixon officiel.

Absolument. Nous ferons de notre mieux pour vous permettre de garder votre Nixon à votre poignet. Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne en indiquant ce qui ne fonctionne pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation. Pour les demandes de garantie, vous devez fournir une preuve d’achat auprès d’un vendeur Nixon agréé.

Vous aimez votre Nixon ? Ne laissez pas n’importe qui la réparer. Les montres Nixon ne sont plus couvertes par la garantie si une personne autre qu’un technicien de service de réparation Nixon agréé ouvre l’arrière du boîtier. Si vous souhaitez faire réparer votre montre, rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne en indiquant ce qui ne fonctionne pas avec votre montre, et nous vous fournirons un devis de réparation.

Nous ne couvrons pas l’usure normale et la détérioration des bracelets de montre Nixon. Nous vendons une gamme de bracelets de montre dans une variété de couleurs et de matériaux qui s’adaptent à la plupart de nos montres.

Nous savons que vous aimez votre Mission et votre Ultratide. Malheureusement, les applications utilisées dans ces modèles sont désormais obsolètes et ne sont plus prises en charge. La bonne nouvelle est que ces modèles peuvent encore être utilisés en mode basique. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre montre en mode basique, vous pouvez consulter le manuel de la montre ici. N'oubliez pas de consulter nos derniers modèles numériques sur nixon.com.

Le revêtement de votre montre Nixon fait partie de l’exclusivité de son design. Le revêtement donne à votre montre Nixon une couleur unique. Comme toutes les montres de luxe, les montres Nixon doivent être traitées avec soin. Les grosses éraflures ainsi que l’usure endommageront le revêtement de votre montre.

Rangez votre montre dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Si vous avez une montre automatique, utilisez un remontoir pour la garder à l’heure lorsqu’elle n’est pas à votre poignet. Pour économiser la pile de votre montre, tirez doucement la couronne en position de réglage de l’heure et de la date lorsque vous la rangez pendant une période prolongée.

Votre montre peut résister à des températures allant de 14 à 113 degrés Fahrenheit (-10 à 45 degrés Celsius).

Malheureusement, nous ne vendons pas actuellement de boîtiers ou de supports pour exposer votre super collection Nixon. Suivez l’actualité sur nixon.com, nous vendons parfois des accessoires pour montres.

Nixon offre une garantie limitée sur les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de deux (2) ans après l’achat original chez un revendeur Nixon autorisé. Cela signifie que si les matériaux de votre montre sont défectueux ou si la montre n’est pas correctement assemblée, nous la réparerons ou la remplacerons, selon notre choix. Nous ne couvrons pas les éléments suivants : l’usure normale, les piles, le cristal, le boîtier de la montre, le bracelet, la sangle, la perte ou le vol. Attention : vous annulerez votre garantie si vous ouvrez le boîtier au dos de la montre, pressez les boutons sous l’eau ou oubliez de visser ou de presser la couronne et exposez votre montre à l’humidité. La preuve d’achat est requise pour toute réclamation sous garantie.

Veuillez prévoir de de 5 à 10 jours ouvrables pour la fabrication de votre montre unique. Toutes les montres personnalisées sont fabriquées à la main sur commande par notre équipe à Carlsbad, en Californie, et seront expédiées par UPS Ground. Nous n'acceptons pas les boîtes postales pour les commandes de montres personnalisées et l'expédition ne peut pas être accélérée pour ces commandes. Suivant l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d’envoi par courriel. L’attente en vaut la peine!

Les montres Nixon sur mesure ne peuvent ni être échangées ni remboursées. Les montres sur mesure peuvent être retournées pour une réparation dans le cadre d’une réclamation en vertu de la politique de garantie Nixon, que ce soit pour un défaut de matériaux ou de fabrication.

Quelle est la limite? Notre limite est de 15 à 20 caractères, selon les lettres, les chiffres ou la mise en majuscules. Maintenez-la propre. Nous rejetterons les demandes de gravures offensives, inappropriées ou blasphématoires, à notre discrétion.

Oui, absolument ! Voici quelques tableaux de tailles pour nos principaux vêtements et accessoires :

1. Casquettes & Bonnets
2. Ceintures
3. Tous les Vêtements

Le manuel d’utilisation de votre montre Nixon est disponible ici. Si vous ne voyez pas votre modèle dans la liste, veuillez nous contacter.

Vous pouvez réinitialiser le logiciel de votre montre avec fonction marée digitale en appuyant simultanément sur les quatre boutons latéraux pendant cinq secondes. Un signal sonore retentira toutes les secondes pendant la réinitialisation de la montre. La séquence suivante se produira une fois que le logiciel de montre sera réinitialisé :

1. Tous les segments s’allument
2. Un signal sonore retentit pendant une seconde
3. ROM s’affiche à l’écran

L’ATM (atmosphère normale) est une unité de pression atmosphérique au niveau de la mer. Vous pouvez consulter notre tableau d’étanchéité ici.

	PLUIE, ÉCLABOUSSURES, ETC...	NAGE EN EAU PEU PROFONDE, IMMERSION	SURF, PLONGÉE, CHASSE SOUS-MARINE
300 MÈTRES	OUI	OUI	OUI
200 MÈTRES	OUI	OUI	OUI
100 MÈTRES	OUI	OUI	OUI
50 MÈTRES	OUI	OUI	NON
30 MÈTRES	OUI	NON	NON
PAS D'EAU	NON	NON	NON

• Si votre montre a un indice d’étanchéité de 5 ATM, elle peut supporter une immersion jusqu’à 50 mètres de profondeur. Une montre avec 5 ATM peut résister à vos lavages de mains quotidiens et à une immersion peu profonde.
• Si votre montre a un indice d’étanchéité de 10 ATM, elle peut supporter une immersion jusqu’à 100 mètres de profondeur. Une montre avec 10 ATM peut tout supporter, de la pluie à la natation jusqu’au surf.

Il est possible de programmer 550 plages, telles que celle à écouter chez vous ou bien là où vous partez faire du surf. Consultez la liste complète des plages ici. Si votre lieu n’est pas répertorié, vous pouvez régler manuellement votre montre sur la marée de votre lieu actuel en utilisant la fonction de marée de base. Consultez le manuel d’utilisation pour des instructions détaillées.

Certains modèles numériques disposent d’un mode veille pour préserver l’énergie de la pile. Vous pouvez sortir votre montre du mode veille facilement en appuyant et en maintenant le poussoir de la lumière. Consultez le manuel d’utilisation de votre montre. Celui-ci vous indiquera en détail les étapes à suivre en fonction de votre modèle.

C’est très simple. Suivez ces étapes:

1. Pour régler la date de votre Nixon, tirez délicatement la couronne aussi loin que possible et réglez votre montre sur 6 h 30.
2. Ensuite, appuyez doucement sur la couronne jusqu’à mi-chemin et tournez-la vers vous.
3. En tournant la couronne vers vous, vous verrez alors la date changer dans la fenêtre de la date. Réglez la date.
4. Pour régler le jour, tournez la couronne en l’éloignant de vous.
5. Lorsque vous avez fini de régler le jour et la date, soulevez délicatement la couronne et réglez l’heure.
6. Poussez sur la couronne jusqu’au bout une fois l’heure réglée.

L’aiguille des secondes du chrono est la longue aiguille sur votre montre à chronographe, qui peut ressembler à une seconde aiguille normale. Le chronographe est le chronomètre original utilisé pour la synchronisation des bateaux, des voitures et des avions. Le laisser allumé en permanence réduira considérablement la durée de vie de votre pile et pourrait finir par porter préjudice au mouvement de votre montre. Le chronographe peut être lancé et arrêté à l’aide du bouton start/stop. Pour réinitialiser le chronographe sur la position 12 heures ou zéro seconde, utilisez le bouton de remise à zéro. Lorsque l’aiguille des secondes du chronographe ne se remet pas exactement sur la position zéro seconde après avoir réinitialisé, vous devrez peut-être effectuer un recalibrage. Pour recalibrer votre chrono:

1. SOULEVEZ la couronne jusqu’à la seconde position.
2. APPUYEZ sur le bouton start pour régler l’aiguille des secondes du chronographe sur la position zéro.
3. APPUYEZ et MAINTENEZ le bouton start enfoncé pour faire avancer rapidement l’aiguille des secondes du chrono.
4. Une fois la seconde aiguille du chronographe recalibrée, réinitialisez l’heure et remettez la couronne sur sa position normale.

Important: Ne repoussez pas la couronne à sa position normale pendant que vous ramenez l’aiguille du chrono à la position zéro.

Les montres automatiques sont fabriquées à la main avec des centaines de pièces mécaniques mobiles, ce qui les rend généralement moins précises qu’un mouvement à quartz. Chaque mouvement de montre est légèrement différent, avec des niveaux de précision différents. Les spécifications de tolérance pour le mouvement automatique varient de +40 à -10 secondes par jour (ou +20 minutes à -5 minutes par mois). Si la montre sort de ces seuils de tolérance, le mouvement peut être ajusté par le Centre de réparation Nixon ou un technicien horloger certifié.

Nous menons une vie active, il est donc essentiel de savoir si vous pouvez exposer votre montre à l’eau. De nombreuses montres Nixon peuvent être mouillées mais ce n’est pas le cas de tous les modèles. La résistance à l’eau indiquée sur ce tableau est la quantité d’eau que la montre peut supporter, en mètres. Si votre montre a un bracelet en cuir, évitez de le mouiller.

Pour activer votre montre analogique, retirez le bouchon de couronne en plastique et poussez la couronne dans le boîtier de la montre : l’aiguille des secondes se met alors en marche.

Nixon propose un service de pile premium qui comprend le remplacement de la pile, la vérification et la lubrification du joint, la vérification de l’étanchéité de l’arrière du boîtier, et un test de pression afin de vérifier l’imperméabilité du joint d’étanchéité de la montre. Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu’un numéro de commande de réparation agréée avec les instructions d’expédition.

Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déterminer quelle pile correspond à votre montre.

Nixon propose des bracelets de remplacement en ligne dans une variété de tailles, de styles et de matériaux adaptés à la plupart de nos montres. Si vous ne trouvez pas de bracelet adapté à votre montre, nous pouvons quand même vous aider ! Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu’un numéro de commande de réparation agréée avec les instructions d’expédition.

La compatibilité entre un bracelet de remplacement et le boîtier dépend de la dimension des cornes. Pour trouver la taille de bracelet adéquate, mesurez la largeur de la partie intérieure des cornes qui permettent de fixer le bracelet au boîtier. Notre page consacrée aux bracelets indique la taille des bracelets compatibles avec chaque montre Nixon.

Si nous disposons de la pièce correspondante, nous pouvons vous envoyer des boucles en caoutchouc moyennant des frais de service minimes. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Le remplacement des boucles et des fermoirs en cuir nécessite que votre montre nous soit envoyée. Rendez-vous sur notre Centre de réparation en ligne et nous vous fournirons un devis de réparation ainsi qu’un numéro de commande de réparation agréée avec les instructions d’expédition.

Pour certains modèles, nous pouvons envoyer de petites pièces indépendamment du reste du mécanisme, moyennant des frais minimes. Pour d’autres, la montre devra nous être envoyée pour réparation. Veuillez nous contacter en nous envoyant une photo du cadran et du fond de votre montre. Nous vérifierons notre stock et nous reviendrons vers vous.

Pour les montres d’homme avec des trous de calibrage, les longueurs de bracelet vont de 132 mm à 196 mm. La longueur des bracelets pour femmes varie de 126 mm à 177 mm. Si votre montre a des maillons amovibles, vous pouvez ajouter ou retirer des maillons si nécessaire, pour l’adapter à votre poignet.

Nettoyez régulièrement votre bracelet en cuir avec un chiffon humide pour prolonger son éclat et sa durée de vie. Pour garder le bracelet en bon état, utilisez un traitement pour cuir doux. Cela permettra d’éviter tout type d’assèchement et de craquelure. Il est préférable d’enlever votre montre avant de dormir. Évitez d’exposer votre bracelet en cuir à l’eau.

Consultez le manuel complet avec les instructions ici.

Vous rencontrez un problème avec votre sac ? Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter et nous vous proposerons une solution.

• Conservez-le dans son sac de protection lorsque vous ne l’utilisez pas.
• Ne mouillez pas le cuir ou les composants en métal.
• N’exposez pas le sac en cuir à la lumière du soleil directe et prolongée.
• Testez toujours les matériaux de conditionnement sur ​​une petite zone discrète du cuir.
• Confiez le nettoyage des taches à un professionnel.

L’équipe du service clientèle de Nixon est là pour vous aider ! Veuillez nous contacter avec les détails de votre montre, et nous établirons votre commande de réparation !

Vous le trouverez en version PDF ici:

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