Besoin de retourner des marchandises Nixon pour un crédit ? Veuillez consulter la politique et la procédure suivantes.
Approbation pour Retourner des Marchandises
Complétez le formulaire de retour B2B, qui se trouve sur B2B, Ventes>Outils de Vente>Retour, pour indiquer les modèles, quantités et raison du retour.
Envoyez le formulaire de retour à un représentant Nixon autorisé pour approbation du retour des marchandises.
Lorsque la demande de retour est approuvée, un numéro de retour autorisé (RA #) sera émis par email avec le détail de la commande de retour et les instructions sur comment et où envoyer le retour.
Les retours autorisés doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'émission du RA par Nixon.
Condition des Marchandises de Retour
Les retours sont inspectés à la réception pour vérifier l'état du produit et de son emballage.
Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés et exempts de marques, rayures ou dommages causés par l'usure ou une mauvaise manipulation.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, propres et exempts d'étiquetage de vente au détail.
Toute exception concernant l'emballage ou l'état du produit doit être demandée avant l'émission du RA.
Emballage des Marchandises de Retour
Emballez les articles dans une ou plusieurs boîtes sûres et sécurisées.
Les boîtes doivent être emballées pesant pas plus de 30 lbs et avoir un remplissage approprié pour garder les boîtes de montres individuelles sécurisées pendant le transport.
Les retours de grande quantité (plus de 200 unités au total ou 20 unités ou plus par SKU) doivent être emballés par SKU dans un carton.
Écrivez le numéro RA à l'extérieur de la ou des boîtes. Si vous renvoyez plusieurs RA, ils doivent être emballés dans des boîtes individuelles et respectivement étiquetés avec les numéros RA.
Utilisez un transporteur assuré pour retourner la ou les boîtes à Nixon.
Émission de Crédit pour les Marchandises de Retour
Nixon traite les crédits dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Les retours avec des divergences de quantité, qualité ou emballage seront signalés au service client pour résolution.
Des crédits complets seront émis pour les produits non utilisés, non portés et exempts de marques d'usure, rayures ou dommages dans l'emballage d'origine et exempts de tout étiquetage de vente au détail ou résidu d'étiquette.
Des crédits partiels seront émis pour les produits utilisés, portés, rayés, endommagés, non revendables ou avec un emballage endommagé.
L'émission d'une autorisation de retour n'est pas un moyen d'émission d'un crédit. Un crédit est produit à la réception et à l'inspection des marchandises retournées.
Émission de Rétrofacturation
Nixon travaillera avec les comptes pour éliminer la cause des crédits partiels ou des rétrofacturations. Cependant, si les comptes ne se conforment pas à plusieurs reprises aux directives énumérées ci-dessus, Nixon appliquera une rétrofacturation pour récupérer les pertes et les coûts de manutention excessifs.
Les rétrofacturations s'appliquent à :
Les produits endommagés en raison de l'usure ou d'une mauvaise manipulation évidente. Ces marchandises seront créditées à 50 % de la valeur de gros. Notez que l'usure légère sur les montres causée par l'affichage ou l'emballage, retournées avec soin et en conformité avec les directives, n'entraînera pas de rétrofacturations.
Les articles reçus avec des composants d'emballage manquants (c'est-à-dire, maillons et manuels), un emballage gravement endommagé et/ou des autocollants/étiquettes/marques de vente au détail sur les boîtes de montres. Ces marchandises seront facturées 5 $ par unité. Remarque : un maximum de 5 $ par unité sera évalué pour les divergences d'emballage.
Où Envoyer les Marchandises de Retour
Tous les RA approuvés originaires des États-Unis doivent être envoyés à :
Nixon Distribution Center
Attn: Return Merchandise
2810 Whiptail Loop Suite 101
Carlsbad, CA 92010
Tous les RA approuvés originaires du Canada doivent être envoyés à :
I to I Logistics
c/o Nixon Returns Department
1442 Cliveden Avenue
Annacis Island
Delta, BC V3M 6L9
Si vous avez des questions sur la politique ou la procédure de retour de Nixon, contactez votre représentant Nixon. En acceptant un numéro d'autorisation de retour, vous acceptez la politique et la procédure de retour de Nixon.
